Así trabajamos en equipo (Reglas de la Casa) ¡Hola! Para que tu negocio brille en internet, nos llevemos súper a gusto y todo funcione a la perfección, aquí te dejamos nuestras reglas de trabajo en soyUbik:
1. Tu trabajo y el nuestro (Hacemos equipo)
~Nuestro trabajo: Es quitarte el peso de la tecnología de encima. Nos encargamos de que el mapa de Google trabaje para ti y te mande clientes reales a la puerta.
~Tu trabajo: Es seguir atendiendo de forma increíble en tu local , tomarnos una foto de tus mejores trabajos y animar a tus clientes felices a que usen el Código QR que te regalamos para que te dejen una linda opinión.
2. Nuestros horarios de atención Trabajamos con todo el entusiasmo en tu perfil de lunes a viernes. Si nos mandas un mensajito por WhatsApp el sábado por la tarde o el domingo, no te me preocupes; lo leeremos y te contestaremos con mucho gusto el lunes a primera hora para que ambos podamos descansar en familia.
3. Los tiempos de entrega (¿Cuánto nos tardamos?) Para que todo salga perfecto, nuestros tiempos empiezan a correr en cuanto nos entregues la información completa de tu local. Nos tardamos lo siguiente:
~Tu revisión gratis: Te la entregamos en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
~Tu Paquete Arranque Local (Tu perfil listo): Una vez que nos des acceso a tu perfil de Google, nos tomamos entre 15 y 30 días hábiles en hacer la limpieza profunda y dejar tu casa digital reluciente.
~Tu página de internet (Landing Page): Nos tardamos de 15 a 20 días hábiles en dejarla lista y funcionando en los celulares una vez que nos mandes tus textos y fotos finales.
~Tu cuidado mensual y reportes: Las publicaciones y respuestas a tus clientes se van haciendo bien repartidas a lo largo del mes. Tu reporte mensual de llamadas y visitas te lo enviamos calientito los primeros 5 días hábiles de cada mes.
4. Lo que necesitamos de tu parte para empezar Para poder poner manos a la obra, te pediremos estos pequeños apoyos:
~Las llaves del perfil: Nos deberás dar acceso como "Administrador" a tu ficha de Google o pasarnos el código de verificación que te mande el sistema. (¡Ojo! Jamás te pediremos tus contraseñas personales).
~Espacio para las fotos: Ponernos de acuerdo en un día y hora para ir a visitarte y tomar las fotografías profesionales de tu local.
~Tus datos reales: Pasarnos un número de WhatsApp que uses siempre y tus horarios de atención verdaderos para que nadie se dé la vuelta en balde.
~Una pequeña plática: Una entrevista de 30 minutos para conocer tus metas y saber cómo te gusta que les respondamos a tus clientes en internet.
5. Sobre las rondas de cambios Cuando te entreguemos tu perfil o tu página web terminada, tienes derecho a 1 ronda de cambios rápidos. Ahí nos puedes decir si quieres cambiar alguna frase, ajustar un horario o mover una foto. Después de realizar esos ajustes, tu perfil queda activado y trabajando al 100% para ti.
6. La honestidad ante todo (Deslinde de responsabilidades) Nosotros no somos los dueños de Google, así que no hacemos magia ni podemos prometerte que aparecerás en el lugar #1 de la noche a la mañana. Lo que sí te prometemos es trabajo profesional, constante y bien hecho para que vayas subiendo en el mapa y tu teléfono empiece a sonar con clientes nuevos.~~
~Reglas de Google: No nos hacemos responsables si Google decide cambiar sus normas, suspender o inhabilitar una ficha por motivos ajenos a nuestro trabajo o porque el negocio no cumpla con lo que pide la plataforma (como no tener un local físico real).
~Verificación en video o carta: Si Google nos pide grabar un video en vivo de tu local o recibir una carta postal para confirmar que existes, nosotros te guiaremos de la mano en todo el proceso, pero tú nos ayudarás a grabar el video o a recibir la correspondencia en tu puerta.
~Tus páginas son tuyas: El perfil de Google y tu página web son de tu propiedad. Sin embargo, si cuentas con un Plan Mensual y dejas de pagarlo, nos veremos en la necesidad de pausar las publicaciones, la respuesta a las reseñas y el soporte técnico hasta que te pongas al corriente.
7. Lo que NO incluyen nuestros paquetes Para que todo esté bien claro desde el principio, nuestros servicios se especializan únicamente en Google Maps. Por lo tanto, nuestros paquetes no incluyen:
~Dinero para anuncios pagados en internet (como Google Ads o anuncios de Facebook).
~Manejar tus redes sociales personales (como tu Facebook o Instagram privado).
~Diseños gráficos muy complejos fuera de lo acordado en tu paquete inicial.
8. Formas de pago, cancelaciones y reembolsos
~Trabajos únicos (Setup): Para arrancar con la optimización de tu perfil o página, se requiere un 50% de anticipo y el otro 50% al finalizar el trabajo acordado.
~Suscripciones mensuales: Se liquidan dentro de los primeros 5 días de cada mes. Si se pasa la fecha, el servicio se pausará amigablemente hasta recibir el pago.
~Cancelaciones sin amarras: Tu Plan Mensual no te amarra a la fuerza con contratos obligatorios de muchos meses. Te puedes ir cuando quieras, solo te pedimos que nos avises con al menos 15 días de anticipación para dejar todo en orden.
~Política de reembolsos: Como desde el primer minuto invertimos horas de trabajo humano y herramientas técnicas especializadas en revisar y mejorar tu negocio, una vez iniciado el trabajo no se podrán realizar reembolsos de dinero